미디어 트레이닝을 마치면 참가자분들께서 종종 '어떻게 그런 질문을 할 생각을 했나?', '진짜 기자 같다', '너무 진짜 같아서 욱할 뻔했다' 같은 피드백을 주실 때가 있습니다. CEO분들을 먼저 하고 아래 임직원분들을 대상으로 진행할 때는, CEO들께서 "나도 힘들긴 했지만 우리 직원들은 더 세게 해달라...
불평과 거짓말은 나 자신을 약하게 하는 방법이다. 강한 사람은 불평을 입에 올리지 않는다. 구멍난 자기 집 앞을 불평과 거짓말로 메우지 말고 진실로 메워나가야 한다. -체스터필드
새는 궁(窮)하면 아무 것이나 쪼아먹게 되며, 짐승은 궁하면 사람을 해치게 되며, 사람이 궁하면 거짓말을 하게 된다..
사람의 첫인상을 결정 짓는 것은 아마도 말끔한 외모나 목소리겠죠? 트윗이든 블로그 포스팅이든 소셜 미디어 컨텐츠의 첫인상을 결정 짓는 건 아마도 제목이나 처음에 쓰인 단어 몇 가지일 듯 합니다. 일명 '떡밥'이라고들 하지 않나요?
트위터나 미투데이와 같은 SNS 커뮤니케이션 채널을 컨텐츠 확산..
잘못을 인정하는 건 말만큼 쉬운 일이 아닙니다. 최근 개인적 계기를 통해 겪어 보니 그렇다는 걸 더더욱 실감합니다. 그래서 기업 위기 발생시 그 피해와 책임을 떠안은 이들의 인지부조화가 그 기업 위기관리 수준을 저하시키는 요인들 중 꽤 큰 영향을 미치지 않겠느냐 하는 생각에 이르게 됐습니다..
주말 동안 책, 뉴스 기사, 블로그 포스팅 등을 읽으면서 지금 직면한 어떤 문제의 해결책에 대해 간곡히 찾고 있던 중이었습니다. 그러다 이런 문구를 어딘가에서 발견했습니다.
"만들어진 사람 찾지 말고 네가 만들어라."
어디서 본 건지 출처가 기억 나지 않아 난감합니다만... 고대 벽화에서부터 발..
얼마 전 내부 사정을 잘 알고 있는 한 기업에서 잠재 위기 이슈가 발생했습니다. 소셜 미디어를 통해 한 소비자가 강력하게 불만을 제기한 것입니다. 그 불만의 내용을 상세히 이 곳에 밝힐 순 없지만, 그 내용의 대부분이 상당히 구체적이고, 공격적이면서 기업 윤리와도 연관된 부분들이 많아 금세 민..
작년보다 혼자 훌쩍 클라이언트 미팅을 떠나는(?) 일이 많아졌습니다. 이말인즉슨, 이제 혼자 전장에 나가서 무엇을 팔(sell) 것인가에 대해 늘 고민해야 된다는 얘기이기도 합니다.
예전에는 자잘한 전술적 얘기들을 어떻게든 침소봉대 해서 던지고 오려는 꾀도 부렸던 것 같습니다. 그 당시에는 물론 ..
소셜 미디어 이전에도 쌍방향 커뮤니케이션은 이루어졌으며 관련 툴 또한 다양하게 있었습니다. 하지만 지금 우리가 체감하는 정도로 업무 환경에 지대한 영향을 미칠만큼 독특한 툴이 있었는지는 잘 모르겠습니다. 이만큼 개인의 시간과 집중력과 욕구와 자기방어 본능과 평판을 동시에 지배한(!) 툴..
클라이언트의 1-day 마케팅 전략 워크샵에 참여할 기회가 있었습니다. 장장 8시간 동안 세미나실에서 제품 관련 마케팅 커뮤니케이션 전략에 대해 토론하고, 기존에 수립한 전략들의 타당성에 대해 심도 깊은 토의가 진행됐습니다. 워크샵을 진행하면서 의사결정과 판단이 필요한 순간들에 부딪힐 때마..
위기가 발생하면 다짜고짜 책임부터 회피하고 보는 CEO와 담당자들 때문에소비자들은 늘답답함을 호소하고, 분노를표출합니다. 두문불출하는 게 차라리 낫겠다 싶을 정도로,이해관계자들이 납득할 수 없는 메시지를 미사일 연속 발사하듯 쏴 대는 이들도 있죠.
they are all human after all...
CEO나 담당자..
이전
맨위로
